Comment ça marche ?

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Commandez en 2 minutes

Notre processus de commande est conçu pour être rapide, intuitif et sans prise de tête.

Choisissez la quantité : Sélectionnez le nombre de sacs que vous souhaitez nous confier. Cliquez ici pour voir ce qu'un sac emenex peut contenir.

Planifiez votre collecte et livraison : Sélectionnez le créneau de collecte qui vous convient et choisissez une date de livraison à partir de 48h après la collecte.

Confirmez votre commande… et c’est tout ! Nous prenons le relais pour vous offrir un linge propre et impeccable.

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Notre coursier collecte votre linge

Nous assurons une collecte fluide et efficace.

Suivi en temps réel : Quelques heures avant le créneau choisi, vous recevrez un email précisant une fenêtre d’arrivée de 40 minutes. Une seconde notification vous sera envoyée lorsque le coursier est en route.

Un service clé en main : Pas besoin de prévoir un sac ou un contenant, nous utilisons nos propres sacs emenex pour la prise en charge de votre linge. Lors de la collecte, notre coursier vous apportera le nombre de sacs nécessaires pour votre commande, afin que vous puissiez y déposer votre linge. Vous garderez ces sacs à la livraison et ils seront réutilisables pour vos futures commandes.

Pour suivre le poids du linge confié, les sacs seront pesés par le coursier au moment de la collecte et lors de la livraison.

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Nous traitons avec soin vos articles

Nos machines professionnelles assurent un nettoyage efficace adapté au type de textile et un séchage optimal.

Des produits écoresponsables : Nous utilisons une lessive certifiée Ecocert, composée à 96,9% d’ingrédients d’origine végétale ou sans dérivés de pétrole. Notre lessive ne contient pas de phosphates, d'éther de glycol, de phtalates et de colorants.

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Votre linge est livré propre et frais

Livraison express et ponctuelle : Votre linge vous est livré propre, frais et soigneusement plié, au créneau prévu.

Déléguez, respirez, profitez ! Plus besoin de perdre du temps en laverie ou à laver, repasser et plier votre linge.

Passez votre commande dès maintenant et optez pour une gestion simplifiée et optimisée de votre linge.

Questions fréquemment posées

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise de blanchisserie moderne et innovante, dédiée à simplifier l'entretien du linge. Avec plus de 3 ans d'expérience, nous vous offrons un service rapide, flexible et adapté à vos besoins pour le nettoyage du linge plat et des tenues professionnelles. Notre plateforme en ligne permet à nos clients de faire appel à nos services en toute simplicité, sans engagement, et avec une transparence totale. Notre mission ? Vous faire gagner du temps, améliorer votre organisation et garantir un linge impeccable, livré directement à votre porte.

Quels types de linge puis-je vous confier ?

Notre service est conçu pour prendre en charge des textiles standards tels que le linge de lit, de toilette ou de cuisine et les tenues professionnelles. Nous offrons un traitement soigné et efficace, adapté à ces catégories, tout en garantissant un haut niveau de propreté.

Vos articles doivent être compatibles avec un lavage à l'eau et un séchage au sèche-linge.

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge le linge nécessitant des traitements spécifiques, comme celui provenant d’hôpitaux, Ehpad, crèches ou établissements similaires.

N’hésitez pas à vérifier que votre linge répond à ces critères ou à nous contacter si vous avez des questions.

Quels sont les délais de traitement de ma commande ?

Selon la disponibilité des créneaux et vos choix de dates de collecte et de livraison, votre linge propre pourra vous être restitué en 48h seulement après la collecte. Nous nous engageons à respecter les délais annoncés et vous tiendrons informé rapidement en cas d’imprévu.

Comment suivre ma commande en temps réel ?

Vous pouvez suivre en temps réel l’état de votre commande directement sur votre compte emenex, de la collecte à la livraison, et recevoir des notifications à chaque étape.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la collecte ou de la livraison ?

Si vous n’êtes plus disponible pour la collecte ou la livraison, vous pouvez reprogrammer une nouvelle date directement depuis votre compte en ligne. Vous pouvez modifier gratuitement tant que le coursier n'est pas en route vers votre adresse. Si le coursier est déjà en route, vous devrez le contacter via le numéro accessible sur votre suivi de commande. En cas d'échec d'une collecte ou d'une livraison, des frais seront appliqués pour programmer une nouvelle date.

Comment contacter le service client en cas de besoin ?

Si vous avez des questions supplémentaires ou rencontrez un problème, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail. Nous sommes disponibles et réactifs pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout souci rapidement. Notre service client est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 10h à 19h.